Informacje o dostawie

Witamy w naszym sklepie

Wszystko, co zamawiasz w Ambreux, jest tworzone specjalnie dla Ciebie.

Metody wysyłki

  • Tylko dni robocze, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych

  • Ceny zawierają podatek

Dodatkowe informacje

Pamiętaj, że wszystkie produkty personalizowane wymagają 3–4 dni roboczych na wykonanie personalizacji przed wysyłką.

Informacje o trasach międzynarodowych

Nasze zakłady produkcyjne znajdują się poza Stanami Zjednoczonymi. W związku z tym paczki mogą być kierowane przez różne lokalizacje w Europie. Dzieje się tak ze względu na złożoność logistyki przesyłek międzynarodowych, w tym lotów cargo i potrzeb operacyjnych. Ten proces ma na celu zapewnienie, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie i na czas do miejsca docelowego.

Wysyłka międzynarodowa

  • Tylko dni robocze, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych

  • W zależności od Twojej lokalizacji mogą zostać naliczone dodatkowe podatki. Zobacz sekcję "Cła i podatki", aby uzyskać więcej informacji.

Powiadomienie o śledzeniu

E-mail z numerem śledzenia zostanie wysłany do Ciebie, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Będziemy również na bieżąco informować Cię o aktualizacjach statusu przesyłki, więc prosimy o uważne monitorowanie wiadomości. Przewoźnikowi może zająć od 2 do 5 dni zeskanowanie paczki do systemu. Jeśli w tym czasie nie pojawią się żadne aktualizacje numeru śledzenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – pomożemy zlokalizować Twoje zamówienie.

Możesz wybrać standardową lub ekspresową wysyłkę, w zależności od rodzaju produktów i Twojej lokalizacji. Ponieważ zamówienia mogą być przekazywane lokalnym przewoźnikom na końcowym etapie dostawy (szczególnie w przypadku przesyłek z Chin), śledzenie może nie być dostępne na każdym etapie drogi.

W większości przypadków zamówienie zostanie dostarczone w szacowanym terminie (zdjęcie załączone). Jednak rzeczywista data dostawy może zależeć od organizacji lotów, warunków pogodowych, dużej ilości zamówień w okresach promocyjnych i innych czynników zewnętrznych.

Adres wysyłki

Upewnij się, że podajesz poprawny adres podczas składania zamówienia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli przesyłka zostanie dostarczona pod niewłaściwy adres.

Jeśli skontaktujesz się z przewoźnikiem ostatniego etapu dostawy po opuszczeniu przesyłki z naszego magazynu i poprosisz o przekierowanie lub zmianę adresu, nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku zaginięcia, kradzieży lub uszkodzenia paczki.

USPS może dostarczyć Twoją przesyłkę do skrytki pocztowej (P.O. Box), ale inni przewoźnicy, którzy nie dostarczają do takich miejsc, zazwyczaj pozostawiają paczkę np. na ganku, przed drzwiami lub w garażu. Upewnij się, że odbierzesz ją niezwłocznie, aby uniknąć kradzieży. Zamówienia, które zaginą z powodu kradzieży, nie będą przez nas rekompensowane.

Zamówienie oznaczone jako doręczone, ale nieodebrane

Jeśli Twoja paczka nie została doręczona przez dłuższy czas lub numer śledzenia wskazuje, że paczka została doręczona, ale jej nie otrzymałeś/-aś, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta.

Skontaktuj się z nami
W przypadku pytań lub potrzeby pomocy:
Email: support@ambreux.com
Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (czas paryski, CET)