Anularea și rambursarea produsului

Anulare și Rambursare Produse

Vă mulțumim că ați cumpărat din magazinul nostru. Următorii termeni se aplică pentru orice produse pe care le-ați achiziționat de la noi.

Politica de anulare:

Comenzile sunt confirmate pentru tipărire la 3 ore după ce sunt plasate, pentru a asigura o procesare cât mai rapidă. Prin urmare, comanda dvs. este eligibilă pentru anulare sau modificare doar în interval de 3 ore de la plasare. După această perioadă, comanda este blocată pentru procesare și nu mai poate fi anulată sau modificată.

Politica de rambursare:

Toate articolele sunt realizate la comandă – ceea ce înseamnă că, atunci când plasați comanda, produsul(e) este tipărit special pentru dvs. Din cauza naturii acestor produse, nu acceptăm cereri de returnare sau schimb din motive subiective precum:

  • Nu mai sunt interesat(ă)

  • Mărimea este corectă dar nu se potrivește

  • Calitatea nu este conform așteptărilor

Dacă articolul este defect, deteriorat/rupt sau greșit, vă rugăm să contactați Serviciul nostru de Asistență Clienți. Politica noastră este valabilă 7 zile de la data livrării. Dacă ne contactați după acest termen, nu vă putem oferi garanție. Așadar, vă rugăm să despachetați comanda imediat ce o primiți și să ne contactați.

Procedura de revendicare

1. Faceți o fotografie produsului(e)
Avem nevoie de dovadă vizuală pentru a soluționa cererea, așa că vă rugăm să atașați cel puțin o fotografie clară a articolului defect pentru a vă oferi rapid o soluție. Cererile fără dovezi nu vor fi luate în considerare.

2. Contactați-ne prin email (support@ambreux.com) sau completați formularul
Trimiteți fotografia/fotografiile și specificați clar dacă doriți reexecutarea comenzii sau o rambursare. Acest lucru ne ajută să evităm corespondența inutilă.

3. Așteptați răspunsul echipei noastre de suport în 24 - 48 de ore.

Termen de reexecutare

După ce agentul nostru confirmă că cererea este eligibilă pentru reexecutare, urmați termenul de livrare pe care vi-l comunică. De îndată ce produsul este expediat, veți primi actualizarea prin email. Aceasta va fi singura comunicare referitoare la reexecutare, așa că vă rugăm să urmăriți cu atenție.

Termen de rambursare

După ce emitem rambursarea, suma va fi procesată prin metoda de plată originală folosită pentru achiziție. Poate dura 7–10 zile lucrătoare până suma va apărea în contul dvs. bancar. Dacă suma nu apare după această perioadă, vă rugăm să contactați banca emitentă pentru mai multe informații.

Nu putem procesa atât o rambursare, cât și o reexecutare. Sunteți eligibil(ă) doar pentru una dintre opțiuni, nu ambele simultan.